惠州智慧园区近年来在推动数字化转型方面取得了显著进展，各类智能化设备如智能门禁、环境监测系统、能源管理系统等被广泛应用。然而，在实际运行过程中，一个不容忽视的问题逐渐显现：部分用户对这些智能化设备的操作不熟悉，导致设备使用效率低下，甚至出现误操作引发的故障。面对这一问题，如何有效解决“用户不会用”的困境，成为智慧园区管理中亟待解决的关键课题。

首先，培训机制不完善是造成用户操作困难的主要原因之一。目前，许多智慧园区在引入新设备时，往往只注重硬件的安装和调试，而忽略了对用户的系统性培训。部分园区仅提供简单的操作手册或视频教程，但这些资料通常较为基础，缺乏针对不同用户群体的定制化内容。例如，对于一线工作人员来说，他们需要的是快速上手的操作指南；而对于管理人员，则可能更关注数据监控与分析功能。如果培训内容无法满足不同用户的需求，就容易导致学习效果不佳。

其次，用户对新技术的接受度存在差异。智慧园区的用户群体涵盖企业员工、物业管理人员、访客等多个层次，他们的年龄、教育背景和技术素养各不相同。一些年长用户可能对智能设备感到陌生，甚至产生抵触情绪。这种心理障碍如果不加以引导，将直接影响设备的正常使用和推广。

再者，缺乏持续性的技术支持和服务也是问题所在。即使用户在初期接受了培训，但在实际使用过程中遇到问题时，如果没有及时的技术支持，很容易导致设备闲置或误用。智慧园区应建立完善的售后服务体系，包括设立专门的技术支持热线、线上答疑平台以及定期回访机制，确保用户在遇到问题时能够得到及时帮助。

为了解决这些问题，智慧园区管理者应从多个层面入手。一方面，需构建分层次、多形式的培训体系，结合线下实操课程与线上互动教学，提升用户的参与感和学习效果；另一方面，应加强用户反馈机制，通过问卷调查、座谈会等方式了解用户需求，不断优化培训内容和方式。此外，还可以引入人工智能辅助教学工具，利用虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术模拟真实场景，帮助用户更直观地掌握操作流程。

总之，智慧园区的智能化建设不仅依赖于先进的设备，更离不开用户的积极参与和正确使用。只有通过科学的培训机制、个性化的服务支持和持续的技术创新，才能真正实现“智慧”与“人”的深度融合，让每一位用户都能轻松驾驭智能化设备，共同推动智慧园区高质量发展。